FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Sind alle Produkte original?
Ja. Wir arbeiten nur mit zuverlässigen Lieferanten zusammen und stellen sicher, dass alle unsere verkauften Produkte original sind.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Versand geliefert.
Lieferzeiten können in der Weihnachtszeit oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, abweichen.
Welche Versandmethoden bieten Sie an?
Wir nutzen für den Versand:
- LP EXPRESS
- Omniva
- DPD
Die verfügbaren Versandmethoden werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden sind möglich?
Sie können bezahlen mit:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Stripe
- Paysera
Alle Zahlungen erfolgen über sichere Zahlungssysteme.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Unbenutzte und ungeöffnete Artikel können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Kann geöffnete Kosmetik zurückgegeben werden?
Nein.
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes sind geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, dies ist gesetzlich anders vorgesehen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
📞 +370 699 61203
Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?
Sobald Ihre Bestellung an den Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.
Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Die Eignung der Produkte hängt von der jeweiligen Zusammensetzung des Produkts und den individuellen Hauteigenschaften ab.
Vor der Anwendung empfehlen wir Ihnen, sich mit der Zusammensetzung des Produkts und der Gebrauchsanweisung vertraut zu machen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter info@bebre.lt.
Wenn die Sendung bereits an den Kurier übergeben wurde, gilt das übliche Rückgaberecht.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den Gesetzen der Republik Litauen.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter info@bebre.lt und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir werden die Situation bewerten und die am besten geeignete Lösung anbieten.
