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DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
Domande frequenti
Tutti i prodotti sono originali?
Sì. Collaboriamo solo con fornitori affidabili e ci impegniamo a garantire che tutti i prodotti da noi venduti siano originali.
Quanto tempo occorre per ricevere l'ordine?
Di norma, gli ordini vengono consegnati entro 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi di consegna possono variare durante il periodo festivo o a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Quali modalità di consegna offrite?
Per la consegna utilizziamo:
- LP EXPRESS
- Omniva
- DPD
Le modalità di consegna disponibili vengono indicate durante il checkout.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Puoi pagare con:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Stripe
- Paysera
Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite sistemi di pagamento sicuri.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Puoi restituire i prodotti inutilizzati e non aperti entro 14 giorni di calendario dalla ricezione.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sui resi.
È possibile restituire cosmetici aperti?
No.
Per motivi igienici e di tutela della salute, i prodotti cosmetici aperti o usati non possono essere restituiti, salvo nei casi previsti dalla legge.
Come posso contattarvi?
📞 +370 699 61203
Come saprò che l'ordine è stato spedito?
Quando l'ordine sarà affidato al corriere, riceverai un'e-mail con le informazioni per il tracciamento della spedizione.
I prodotti sono adatti alla pelle sensibile?
L'idoneità dei prodotti dipende dalla composizione del prodotto specifico e dalle caratteristiche individuali della pelle.
Prima dell'uso, ti consigliamo di consultare la composizione del prodotto e le istruzioni per l'uso.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l'ordine non è ancora stato elaborato, contattaci al più presto via e-mail info@bebre.lt.
Se il pacco è già stato affidato al corriere, si applica la procedura di reso ordinaria.
I miei dati personali sono al sicuro?
Sì.
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legislazione della Repubblica di Lituania.
Per maggiori informazioni, consulta la Politica sulla privacy.
Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto danneggiato?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o non conforme, contattaci al più presto via e-mail info@bebre.lt e aggiungi le foto del danno. Valuteremo la situazione e proporremo la soluzione più adatta.
